O sistema ERP vem ganhando a adesão de cada vez mais empreendedores, graças à proposta de integrar todas as áreas da empresa e automatizar procedimentos operacionais. Além de otimizar o tempo dos colaboradores e gestores, permitindo que todos mantenham o foco em atividades mais estratégicas, é uma ferramenta que melhora a administração dos negócios, ao permitir uma visão macro de todos os departamentos e da relação de interdependência entre eles.
Hoje, nosso foco será como o sistema ERP pode se relacionar com o marketing, para potencializar suas campanhas.
Cadastro de clientes
Uma das funcionalidades do sistema ERP é o cadastro de clientes, um banco de dados onde a empresa pode manter informações atualizadas sobre as pessoas que consomem seu produto ou serviço. Esse é um dos principais pontos de encontro entre o sistema e o marketing, porque as ações de relacionamento com o público-alvo poderão ser elaboradas a partir de informações reais sobre esse público.
Além disso, graças a esse recurso, a empresa também pode investir em uma comunicação mais personalizada, oferecendo a cada cliente aquilo que se encaixe melhor às suas necessidades. O cadastro também permite que os consumidores sejam divididos em grupos de acordo com características em comum, algo muito eficiente para campanhas de e-mail marketing, por exemplo.
Geração de relatórios
Campanhas de marketing precisam ser baseadas em dados concretos, para que haja retorno sobre o investimento. O sistema ERP também tem a vantagem de fornecer relatórios sobre praticamente todas as movimentações de uma empresa: fluxo de caixa, volume de vendas no período, aumento da base de dados, entradas e saídas do estoque e outras.
Controle de vendas
Entre as atribuições de um sistema ERP está o monitoramento das vendas. Assim, torna-se mais fácil identificar quais produtos têm mais saída, quais tiveram um declínio nas vendas, orçamentos que não foram aprovados e muito mais. Isso tudo é uma mina de ouro por mostrar! A partir desses dados, o setor de marketing pode observar em qual estágio do ciclo de vida um produto se encontra, se precisa ou não ser impulsionado com mais ênfase e outras estratégias específicas.
Processos bem estruturados
Isso acontece em todos os setores, inclusive no marketing: o sistema ERP descreve e estrutura os fluxos de trabalho, as atribuições dos colaboradores, resultados esperados. É uma metodologia essencial para organizar as atividades e melhorar o controle do gestor sobre elas. Graças ao planejamento cuidadoso dos processos, é possível levantar possíveis falhas e corrigi-las antes que se tornem um problema maior.
Organização das finanças em um sistema ERP
Muitas empresas deixam o marketing em segundo plano, investindo uma quantia insuficiente para o sucesso do setor. Esse sistema ajuda a organizar as finanças, para que o gestor possa analisar de forma mais estratégica como distribuí-las entre os departamentos. Essa divisão vai se dar com base em informações e dados que mostrem o retorno sobre esse investimento.
Em resumo, o sistema ERP assegura que todas as áreas, inclusive o marketing, recebam os investimentos adequados para terem seu desempenho potencializado.
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